セグメンテーションとは、不特定多数の顧客を、同質と考えられる小集団に区分けすることです。

なぜ、セグメンテーションが必要かというと、
今の時代、『すべての人のニーズに応える』サービスを提供するのが非常に難しいからです。

特にこれから本格的にWEBビジネスに参入する方は、
よほど製品やサービスに優位性がない限り、先行するサイトには勝てません。

狙いを絞って、効率の良い戦略を考える必要があるでしょう。

競合分析（ポジショニングの検討）

ターゲットとなる市場や顧客をセグメントする前に、自社のサービスとライバル会社のサービスをWEB上でユーザーの立場から比較しましょう。

このような業界のポジショニング図を作成しながら、自分たちのWEB上の振る舞いやポジショニングを決めていきます。

比較項目としては、製品の性能、デザイン、耐久性、コスト、イメージ、宣伝方法などが主なものでしょうか。
（業界毎に様々だと思いますが・・・）

顧客のセグメント

ポジショニングの検討で、ライバルの動向を視野に入れながら、

特定の要因で市場を切り分けることにより、自社の製品を購入しそうな顧客を見つけやすくします。

1.地域のセグメント
2.年齢・性別・職業・所得など
3.心理・嗜好性
4.ロイヤリティタイプ（段階・ステージ）

1番の地域は簡単ですね。商圏が限られているビジネスの場合、例えば東京で建設業をやっている会社にとって、
北海道に住んでいる人は、顧客になりづらいはずです。

2番は、若い人向けとか、女性向けとかいう類のものです。現在ではかなり浸透しているセグメントですね。
3番は、世代や性別を超えた区分けになります。例えば、愛煙家とか・・・。

4番は同じ商品に興味を持っている人でも、その度合いが違います。（例えば、既に商品を持っている人と、まだ持っていない人など）

こんな感じで分析をすると、やみくもにコンテンツを作成するよりは、成功に近づく気がしませんか？？

ちょっと小難しい感じがしますが、これからのWEBビジネスには欠かせない部分かと。